Pemalsuan suku cadang menjadi salah satu tantangan serius di industri otomotif, termasuk bagi Suzuki. Untuk menghadapi persoalan ini, Suzuki Indonesia terus memperkuat langkah-langkah strategis guna melindungi konsumen dari risiko penggunaan suku cadang palsu yang dapat membahayakan keselamatan dan merugikan secara finansial.
Salah satu langkah utama yang dilakukan Suzuki adalah menerapkan sistem pengamanan pada kemasan suku cadang resmi. Melalui label hologram khusus dan QR code verifikasi, konsumen dapat dengan mudah mengecek keaslian produk hanya dengan menggunakan aplikasi resmi Suzuki atau melalui situs web yang disediakan. Fitur ini memberikan kemudahan sekaligus kepastian bahwa suku cadang yang digunakan adalah asli.
Selain itu, Suzuki juga secara aktif melakukan edukasi kepada konsumen dan bengkel mitra melalui kampanye “Gunakan Suku Cadang Asli”. Dalam kampanye ini, Suzuki menekankan pentingnya penggunaan komponen orisinal untuk menjaga performa kendaraan, mencegah kerusakan dini, dan memastikan keselamatan saat berkendara.
Tak hanya itu, Suzuki bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk menindak tegas pelaku pemalsuan suku cadang. Langkah hukum ini bertujuan untuk memberikan efek jera dan memutus mata rantai distribusi produk palsu yang marak beredar di pasar gelap.
Dengan mengombinasikan teknologi, edukasi, dan penegakan hukum, Suzuki berkomitmen untuk menciptakan ekosistem purna jual yang lebih aman dan terpercaya. Upaya ini tidak hanya melindungi konsumen, tetapi juga menjaga reputasi Suzuki sebagai merek otomotif yang mengutamakan kualitas dan kepuasan pelanggan.